Erich Sanchack,运营执行副总裁
October 18, 2018

业界领先的弹性与客户关怀计划

2018年10月3日,我们在新泽西州克利夫顿新成立了先进的全球运营指挥中心(GOCC)。为庆祝该中心成立,我们与当地团队一同举办了盛大揭幕仪式。没有剪彩怎能算正式揭幕?

该设施在195多个Digital Realty全球数据中心物业与全球客户之间提供24小时通信,带来全新的集中式网络监控、产品支持、事件管理、基础设施监控及安防水平。这依托于我们一流的服务、用户体验和卓越运营,包括连续11年达到99.999%无故障运行记录,以及业界领先的核心物理弹性。

该中心面积超过1,200平方英尺,雇有全职员工,并提供:

  • 集中式事件管理和升级,包括一致的数据中心范围内的通信,以及针对重大事件或升级威胁条件的专有通信协调和标准化。
  • 全天候监控整个物业范围内的数据中心状态
  • 高性能分析工具,用于可衡量的服务保证,避免性能下降和带宽瓶颈
  • 能够预测中断,并快速、智能地制定补救决策
  • 通过第三方监测局进行实时天气和威胁监控
  • 为支持现场事件调动关键资源(工程师、临时发电机、燃料跟踪)
  • 在长期威胁或恶劣天气事件期间对现场进行连续健康检查
  • 全天候网络连接系统监控与支持

Digital Realty全球运营指挥中心特有的可靠性、效率、安全性和持续升级对于一些技术、金融服务、医疗保健及其他行业的巨头来说至关重要,该中心可容纳关键业务应用和信息并维护重要数据。它还为企业客户提供与我们的主机托管、规模和连通园区解决方案相关的许多成本效益和IT资源。它可帮助阻止数据中心运营中出现任何中断,而这正是我们客户很多IT战略的核心。

全球运营指挥中心使用的高性能分析工具可确保网络服务保证的可衡量性,并可通过跟踪网络可用性、性能和站点间连接来避免瓶颈加剧。随着各个行业和企业开始将关键应用程序迁移到云端,我们的全球运营指挥中心可帮助始终保持无故障运行并提供24小时安保服务,以满足不断增长的需求。它还与我们的众多托管服务合作伙伴无缝连接,由合作伙伴提供全方位的IT服务,包括监控、维护、服务台、故障单、远程服务、灾难恢复等。

对国际客户而言,集中式全球指挥中心的最大优势是通信和数据采集流程的标准化。这包括数据主权和跨境信息流,以及识别威胁并采取措施避免业务损失或丢失的能力。

我期待着我们能够通过新设立的全球指挥中心向您提供更高水平的服务、安全性、可靠性和可信度这是我们朝着为您提供数字世界可信基础这一使命迈出的又一步。

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